随着人们生活水平的提高，人们对生活环境要求越来越高，或者在一个地方住的时间太长了，想换一个新的环境，所以都会牵涉到搬家，不管是什么原因搬家，期间总会遇到或大或小的一些问题，很多市民被北京搬家公司“搬”出了很多烦恼。那么搬家纠纷怎么处理呢?

北京某搬家公司的一名搬运工，在搬运文物时不慎脱手，一块据说价值上万元的“京砖”被摔成两半，古董的主人要求搬家公司赔偿上万元，而搬家公司则表示，古董主人在搬运之前并没有明确告知搬运的是珍贵的文物，也没有按照规定上保险，而且搬家公司称与搬运工签订劳动合同时约定，在搬家过程中造成财产损坏的，由搬运工自行承担，他们没有责任，让古董主人直接去找搬运工索赔。但想让一名外地打工者赔高昂的费用，显然是不现实的。搬家公司的说法到底是正确呢还是错误的呢？

法律专家分析：搬家公司的说法是不成立的。古董主人的损失应由搬家公司来承担。这里涉及法人职工侵权的民事责任认定的法律问题。我国民法通则第条规定：“企业法人对它的法定代表人或其他工作人员的经营活动承担民事责任。”王某、张某是受搬家公司指派从事搬运家具的活动，是为公司履行义务。二人在搬运过程中不慎损坏家具，其行为是有过错的，但由于他们是在为搬家公司履行义务过程中发生的，因此责任应由搬家公司来承担。至于搬家公司所称与王某、张某在招工时签订的劳动合同中约定的条款，是搬家公司与王某、张某在劳动中形成的劳动关系，其中的约定只要不违反劳动法等有关法律法规的规定，即是有效的，但对外不产生法律效力，搬家公司可以在内部依照规定进行处理，但对外应承担民事责任，赔偿你的损失。

其实上述的事件在搬家过程中很常见，通过这件事情也给大家敲醒了警钟，在选择搬家公司时，一定要谨慎，要选择有品牌、有信誉、有实力的北京好的搬家公司，双方要签订含有北京搬家价格、地点、时间等内容的搬家服务合同;一些重要物品要随身保管，结账前务必仔细清点物品，一旦由于搬家工人的过失摔坏物品，要及时拍照，好让搬家的工人写一张损坏证明。如果对方拒赔，可以凭协议及相关证据到有关部门投诉或通过法律途径解决。