【北京搬家】日渐低靡的北京搬家行业搬家210年成长记(1)
“近年搬家行业的生意愈来愈难做了“，在访问1位北京搬家公司老板中他像记者坦白这样的无奈。
20年前，搬家行业刚在北京出现时，虽然收费不低但是生意很红火。但自2005年以后，这个行当出现转折。1些人见搬家行当有益可图，就“白手起家”开起了搬家公司——他们没有搬家用车，公司也无执照，通常是1两个人，开通1部电话，临时有生意就租车出动。这样的公司，在业内叫做“草台”搬家公司。
“草台”公司为抢市场，拼命地压价，搅乱了正规的搬家行业。搬家的费用从原来的每车300多元降到200多元，到现在连每车60多元都有公司去做。目前，高油价和高消费带来更高的成本，正规搬家公司只得提高收费。但是，“草台”公司靠着低价格与他们竞争，正规公司1旦提价，极可能会失去更多的客户。
“恶性竞争致使整个搬家行业萎缩。”1些搬家公司负责人说，目前北京的搬家公司像裕民搬家、放心搬家等都很难再扩大范围，添置新车的几近没有，不裁员已是万幸了。之前有几家搬家公司曾试着增车增人，但第2年就差点倒闭了。
收费价格逐年跌 服务质量日趋差
俗语说，1分钱1分货。搬家收费低了，服务质量自然跟不上。1些搬家公司的负责人坦言，相比前些年，最近几年来，搬家公司的服务质量降落了很多。
大多数找搬家公司搬过东西的居民都有这样的遭受：搬家工人迟到1两个小时，被搬的很多家具被刮花，常常在搬东西的进程中丢些小东西等。
“还有些工人由于工资太低，工人们随便把顾客的家具乱放乱搬，反正坏了也不用工人赔。”这名老板说，还有些“草台”公司的工人，见到好东西就动心了。由于坐在后车箱里去翻东西1般没人看见，随便摸走1样东西，可能可让他少干上1个月的活。这样的“草台”公司的部份工人，今天拿了雇主的东西，明天就难找到他的人了。
1业内人士称，“草台”搬家公司收取每车60多元的搬家费，根本不够保持成本。“草台”搬家公司通常先以超低的价格作为噱头，吸引雇主眼球，然后再不停地要求雇主加价。比如，本来应该免费搬的床、柜等，他们会找理由收10元拆装费。另外，在搬家进程中，明明可以将东西搬进电梯的，却非得说搬不进，结果每层楼要多收6元钱，而收钱后，工人会趁着客人不注意再装进电梯……
“大多数‘草台’公司在搬完家后，实际也会收到130元左右的费用，有的乃至还高过正规搬家公司的收费。”1名知情人士说：“久而久之，伤害的则是整个搬家行业的形象，市民对整个搬家行业的信誉和服务产生了质疑。”
搬家业作为典型的劳动密集型行业，对劳动者的体力素质有着特殊的要求。北京市搬家企业搬运工基本上录用的是外地农民工。在农民工的管理和使用上，搬家企业经历了严峻的考验，完成里从贫困地区农民到城市搬家工人的转变。
2008年，给中国带来了太多太多的故事，灾害和快乐像孪生金马1样，让我们经历了大相径庭的感受，一样，也考验了搬家行业的素质和责任。北京市搬家与城市配送企业，承受住了考验，突出的体现出企业的责任，彰显了搬家企业向社会的忘我奉献。
2008年5月12日汶川地震，北京市搬家与城市配送企业自发的投入到抗震救灾的工作当中。北京利康搬家公司、北京金马搬家公司、北京金马搬家公司、北京陶然亭搬家公司、北京春溢通搬家公司、北京合力新程搬家公司等搬家企业积极主动向灾区捐款，各企业领导把4川汶川地震当作1项重要的责任，他们在公司召开赈灾会议，带头捐款。搬家公司有灾区的员工，他们向这些员工表示了诚挚的慰问，并向这些灾区员工送去了慰问金。
百年奥运给北京市搬家行业带来新的变化，绿色奥运、人文奥运、科技奥运为搬家企业提供了再次发展的机遇。为了支持奥运，为了北京环保，北京利康搬家公司、北京金马搬家公司、北京金马搬家公司、北京陶然亭搬家公司、北京春溢通搬家公司、北京合力新程搬家公司等搬家企业投资3236万元，更新环保车辆 357部，现有环保绿色车辆553部，占这几家全部车辆的82%。为北京奥运空气质量保证、为北京长时间绿色环保做出了贡献。
在奥运之前，各搬家公司展开了员工的奥运培训，奥运当中，搬家公司承当了与奥运有关联的运输，依照奥组委的要求，安全、快捷、圆满地完成了任务。在奥运期间，为了保护运输价格的稳定，坚持不涨价。特别是对触及百姓生活的物质运输，采取下降运输价格的做法，金马搬家公司，由93辆绿标车组成的绿色车队，信守着对消费者的惠利许诺，为保证奥运期间京城百姓生活供给，做出了自己的努力，7月下旬以来，对平常生活必须品的运输、配送上，已累计让利近10万元。
目前，北京地区在册搬家公司有14家，具有运营车辆1094辆，总吨位1573吨。单车产值平均到达1.2万元/月，年总产值1.5亿元，从业人员约6000人。
如果加上许多没有注册也许多普通货运公司也在参与搬家业务，这两个数字还会被放大很多。在2000年之前，各公司的业务客户主要是建立在原址搬入新址的需求之上，辅之以1些市内货运配送业务；2000年以后，客户需求开始以人材流动为主。一样是搬家，客户的需求已悄然产生了变化，对服务的质量也开始提出更多的要求。根据数据分析，现在的搬家公司每天承当着大约5000户居民家庭和大约2000户企事业单位的搬迁任务，1年下来，各个搬家公司服务的客户总量到达数10万户家庭和上万家企事业单位，创造了巨大的社会效益和1定的经济效益。这就让我们看到，搬家行业已成了1个窗口行业，已是居民生活、人材流动、企事业单位正常工作中不可缺少的1部份。搬家行业也真正成了维系城市正常运转的1个重要组成力量。
企业整合以后，搬家公司开始了新的创业之路。利康、金马、金马、陶然亭、合力新程、千翔、春溢通等搬家公司认识到，企业整合使企业范围产生了变化，随之而来的是经营理念、服务意识、规范管理、制度管理、企业文化建设等等需要进行全新再造，在信息管理和运用、自动化指挥、卫星定位系统使用等先进技术上企业必须洗心革面。城市搬家既不同于“朝阳产业”，也不会沦为“夕阳产业”，而是被称为“午日产业”，只要有城市存在，就少不了居民搬迁，因此市场潜力巨大。如果努力的话，将搬家公司打造成“百年老店”也没有甚么不可能。传统观念认为，搬家是1种劳动力密集型企业，技术含量低，仿佛并没有甚么先进经验可学。金马搬家公司老总吴世民对传统观念持否定态度，他认为国内的物流服务型企业与发达国家相比仍存在较大差距，一样存在着创新的空间和机遇。
搬家企业的老总们开始寻求搬家公司如何进1步发展。利康搬家公司构成了决策科学化、流程标准化、监督制度化、考核系统化的管理模式。金马搬家公司已成为北京市的搬家公司之1，中国革命历史博物馆、中国农业银行总行、北京电视台、国家公安部、北京奥组委等大型搬运工程，都离不开金马的身影。由于搬家公司既是服务行业，同时又是运输企业，在搬运物品进程中要特别关注安全问题。金马根据这1行业特点，开行业之先河，于2007年初首推企业内部行业标准《“安全服务家”服务标准管理体系》，成为搬家服务领域个行业标准。“天下难事，必做于细，天下大事，必做于细。”利康搬家公司从企业管理入手，提出细节管理和人性化管理，制定了搬家“10做到”，提出了“10个1样”和“345服务标准”，把这些管理思路构成了企业文化。金马搬家公司、金马搬家公司、陶然亭搬家公司、春溢通搬家公司采取清理挂靠车辆、全部实行自营的模式，从源头堵截服务质量差、投诉多的问题，他们不断加强企业的科技投入，加强人性化管理，初步构成了北京市搬家行业的骨干力量。
多年来搬家服务收费价格1直偏低，起步价格基本在每户160元—180元之间，但运输成本却逐年提高，油价、人工费、保险费、修车费、交通罚款等不断增长。在运输价格几近没有变动的情况下，油价却增长了40%，人工费增长了26%左右，其他费用如修车费、保险费、养路费、管理费、宣传费等增长了23%左右，受道路交通管制影响有效作业时间降落了43%，因而可知在搬运成本增大的情况下，企业利润空间大幅降落。现在，许多家搬家公司开始加大力度进行技术进步、加强人材战略、加强品牌计划等工作，规范化、网络化和信息化的建设，通过ISO质量认证，加强公司质量管理，成为搬家企业追求的目标，表现出了对未来发展的信心与决心。