【北京搬家】高效的北京搬家服务能让客户满意夏季北京搬家对于客户和搬家工人来说都是考验
随着服务的不断提高和延伸,客户对于服务的定义和要求也越来越不同。如果我们还是按照以前的方法进行操作的话,就可能得到客户的满意。
怎样才能做到高效的北京搬家服务,对于这个方面。我们首先要剖析一下现在的搬家服务,从市内搬家到长途搬家,我们可以看到搬家公司和平台是越来越多了,但是随之而来的投诉也多了。反映的问题大多就是不准时到达,或者说好的搬家日子没有来,或者车辆人员准备不充分,结果搬不了家。又还有未在规定时间内送达,等等问题。对于这些搬家问题,我们总结出来用以说明什么才是高效服务。
高效在时间上及时、按时、准时。在服务上专业、精准、细致。这样的服务才算高效,高效服务不是完全讲究时间少,速度快。那么偷工减料,马虎偷懒也算高效了吗?不是,我们追求的高效是在保质保量的前提下,讲究速度快,精准。这样才能让北京搬家服务做到一个更好的标准。
客户的要求和情况,我们都应该在事前询问仔细,观察和做好应急准备。能事先规避搬家过程中一些发生的事情,再通过专业的服务,把搬家物品包装好,搬运好,做到万无一失。
其实,北京搬家服务说到底就是把客户的搬家物品搬到指定的地方,准时无误,这就是客户的要求。只要我们遵循高效服务原则,这一定能做得到。
随着夏季的到来,炎热和梅雨季节也伴随着来了。对于北京搬家公司来说变成了一种考验,不但是对客户的也是对搬家工人的。所以对于夏季高温搬家我们应该有些应对的方法。
夏天天气炎热,而且时有雷阵雨出没。伴随着黄梅天的到来,衣物都显得湿漉漉永远不会干一样。搬家的时候,往往非常担心衣服和物品会受到雨水或者受潮。所以,客户在搬家时,打包衣物要注意防潮防霉,有一些反季的衣服,暂时不穿的。我们可以在箱子里放一些防潮剂,这样让衣服可以有一个摆放的时间段。在箱子的外面我们可以用缠绕膜包裹一下,这样就算搬家时遇到短暂雷阵雨,一时间也不会将箱子打湿。
在夏天搬家,由于休息不好而且又天气炎热,很容易着急上火。这时候,不妨给自己准备一些菊花茶或者决明子茶来降降火,清清热。自己心平气和了,事情也会办起来比较顺利。我们有些客户就是非常急躁,着急这个担心那个,其实,你这样的负面情绪不但影响自己也影响着搬家工人。搬家工人也会心烦,但时候就出现矛盾或者办事马虎冲动。这样岂不是对大家都没有好处吗?
搬家公司在夏季也应该做好防暑降温工作,给每天要出车的驾驶员和搬家工人准备凉茶还有一些清热的药备着,是不错的选择。这样工人干活不会因为长时间喝不到水而出现中暑脱水的现象。炎热的季节,我们北京搬家公司时,也不要急躁。一样一样的来,条件艰苦的时候也不要抱怨。因为抱怨于事无补,也不可能让你的工作变得轻松一些,调整好心态非常重要。
我们各自都调整好心态,用一种积极的态度和乐观的精神去应对发生的事情,别说是炎热了,就算再困难的事情也能够克服。大家觉得对吗?
拾金不昧是中华民族的传统美德之一,虽然现在社会是不断进步了,但是这一道德标准还是应该被每个人牢记。特别是从事我们搬家服务行业的员工们,必须把这一美德发扬传承。
为什么会说起拾金不昧这个话题,源于前几天接到的客户表扬电话。客户是一位北京搬家公司的刘阿姨,打电话情绪有些激动,她非常感谢为她搬家的小苏,在搬家的时候发现她遗落在角落里的一块翡翠,居然没有占为己有,而是交还给了她。这块翡翠玉佩对她有重要的含义,是去世的老伴买给她的结婚纪念品。她非常珍惜这块玉,可能是因为近一直在忙搬家,玉佩的扣子送了掉落在角落,她居然没有发觉。刘阿姨对于我们公司的一名搬运工人都有这么好的素质感到很高兴,她越发相信我们的服务了。
通过这件事情,我们可以看出来。我们自己认为是一件小事,可能对于客户来说是非常重要的事情。我们一个微小的动作,可以换来客户对我们深刻的印象和真正的尊重和信任。对于像小苏这样拾金不昧的年轻人,我们要多表扬多鼓励,因为年轻人的心态太浮夸了,需要有正能量的人和事情来带动和影响他们。我想小苏这样人正是适合他们学习的榜样。
在我们的北京搬家公司工作中,经常会遇到客户遗落东西或者在整理时发现现金存折等等,这时我们应该以客户利益为重,不能贪恋钱财而做出有违道德的事情。