【北京搬家】北京搬家公司的配套服务让客户搬家更省心低价诱惑 加收隐形费用 如何规避搬家“陷阱”
北京搬家公司在服务客户时提供的不仅仅有搬运服务,同时还配有很多搬家衍生服务,像家具家电拆装、二手家具家电调剂、物品整理收纳、大件物品吊装和短期仓储服务等等搬家相关的服务,北京搬家公司的这些配套服务可以让客户在比那家过程中更省心。
搬家服务的衍生不仅仅为客户提供了便利,还为客户解决了不少难题,曾经有个顾客在搬运钢琴时就遇到了麻烦,在钢琴搬进新家后有于空间的局限,不能搬入女儿的房间,女孩子发现后吵着闹着一定要把钢琴防止自己的房间,同时放在客厅也会让之前的摆放计划全部打乱。后有北京搬家公司提出用吊装方法将钢琴调入公主房内,北京搬家公司先是在钢琴原有包装外再加以包装,并调来吊车,后钢琴顺利的进入了小公主的房间。
当钢琴进入房间后,客户笑了,又可以按着之前的计划进行摆放;小公主笑了,可以在自己闺房畅谈自己喜欢的曲子;搬家公司的师傅也笑了,这是胜利的笑,看到自己又一次战胜困难,帮助客户解决了一次搬家的难题。
除了吊装服务,金马北京搬家公司的其他衍生服务也都是努力在为客户解决难题的服务,金马搬家的努力只为您美好新生活助力,根据客户的特殊需求,为客户量身制定方便的搬家方案只为在搬家过程中更为省心。
原标题:如何规避搬家“陷阱”(消费连线)
在目前搬家市场准入门槛低、行业标准缺失的情况下,诸如坐地起价、搬运过程中物品损坏等现象时有发生。
北京市海淀区郑先生近日通过网络预约了搬家服务,并与商家谈好使用1辆大车、2名工人,价格为元。搬家当日,商家派来2辆小货车,并称因限行改用小货车,郑先生表示理解。可到搬家目的地后,对方突然以车辆增加为由提出加价要求,否则拒绝继续施工。郑先生虽然提出异议,但终还是多付了元。
从各地消协组织受理的投诉情况来看,搬家公司存在以下“陷阱”:
一是用低价格吸引顾客,提供服务时再坐地起价。搬家公司一般是按照一车几百元不等来收费,但部分搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”,到现场则以各种理由要求加价。此外,“一车变两车”现象普遍。
二是为收“加车费”,车厢暗设夹层。很多消费者有这样的疑问,明明东西不多,怎么就需要装两车呢?事实上,搬家公司使用的基本都是厢式货车,个别搬家公司为了收取“加车费”,在车厢里做起了文章,通过设夹层缩小车内面积,原本一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,从而变相加价。
三是家电都按大件收费,加钱名目繁多。搬家公司在与消费者沟通时,往往简单告知钢琴、衣橱等大件要额外收费,但在实际搬运过程中,尺寸稍大的电视机、冰箱、洗衣机等家电,一律划为大件计费。不仅如此,楼层高了要收楼层费、书本多了要收超重费、车辆停放远了要收费、天热再额外收取辛苦费。
四是预约不签合同,搬完不开发票。市面上不乏临时搭班子的搬家公司,现找搬运工人。消费者打电话咨询时,公司承诺会签合同,但搬家时会以各种说辞拒签,收费时不开发票或收据,目的就是为了出现问题时推脱责任。
为避免遭遇搬家“陷阱”,中国消费者协会提醒消费者:
选择正规公司。先通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况,尽量选择有明确登记信息、固定经营地址的正规搬家公司。
商定费用细节。从哪儿搬到哪儿、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具发票等,确保搬家公司不会再以各种理由加价。
检查搬家车辆。看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等,在装车时也要督促物品的摆放,避免内松外紧浪费空间。此外,还要做好监督,在搬运过程中不要离开现场,以免丢失物品后无法厘清责任。
签订正式合同。预约时提前声明,不签合同不付费,合同条款签得越详细越好,搬完家索要发票或收据。一旦发生纠纷,应保存好证据并及时向有关部门投诉,以便问题得到及时有效的解决。
文章来源:人民日报(如有侵权,请联系删除)
北京搬家公司的生存源泉来至于诚实守信,搬家公司不光是要讲究服务技术如何高超,服务如何专业,更重要讲究金马和态度,这是搬家公司生存的根本要素,公司发展扩大这两点缺一不可。
金马就是要求搬家公司表里如一,有些搬家公司表面说的冠冕堂皇,可是实际上客户真的找他们搬家了,他们却出现种种问题,上门晚点、坐地起价、损坏物品等等问题,都是不守金马的表现。
态度说的是我们在搬家过程中的服务态度和对待搬运订单的责任,有些搬运工人服务态度很差,感觉就像全世界都欠他的似的,我们既然接了单,就有责任提客户完成搬家任务。就必须端正心态,认认真真的完成订单,我们说到要做到,对于客户的搬家物品要包装得当,在搬运时也不能野蛮搬运。
这些都是不符合金马和信用的事情,对于服务行业来说是绝对不能做的事情。我们需要经常对员工进行搬家技能培训和心理素质的培养,整体素养提高了,服务质量才会得到提高。只有抓服务、讲金马,北京搬家公司才能得到更好的发展。